Seu novo mood começa pelo cheiro
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Tudo o que você precisa saber
Perguntas frequentes
Produção, envio, fragrâncias e pedidos — reunimos aqui as respostas para deixar sua experiência mais simples.
Produção e envio
Quando o meu pedido será enviado?
Se o produto estiver em estoque, o pedido é enviado pelos Correios em até o próximo dia útil. Quando for necessário produzir o item, a preparação leva de 2 a 3 dias úteis antes da postagem.
O prazo de 2 a 3 dias úteis já inclui a entrega?
Não. Esse é o prazo de produção quando o produto não está disponível em estoque. Depois da postagem, começa a contar o prazo de transporte dos Correios para o seu CEP.
Como os produtos são feitos?
Trabalhamos com estoque limitado e, quando necessário, produzimos o produto após o pedido. Essa produção sob demanda leva de 2 a 3 dias úteis e ajuda a manter os itens preparados em lotes menores.
Como acompanho a entrega?
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o caminho do pedido pelos Correios.
Como são calculados o frete e o prazo?
O valor e a previsão de transporte são calculados de acordo com o CEP informado no checkout. Lembre-se de somar o prazo de produção caso algum produto não esteja em estoque.
Fragrâncias e produtos
Como descubro a fragrância ideal para mim?
Nosso quiz combina suas preferências e o mood que você deseja transmitir com uma das seis coleções. Ao final, você recebe um match principal e uma segunda sugestão.
Qual é a diferença entre Body Splash e Perfume?
O Body Splash oferece uma perfumação mais leve e é ideal para reaplicar durante o dia. O Perfume tem uma presença mais intensa e funciona como a assinatura final da fragrância.
Posso combinar produtos da mesma coleção?
Sim. Usar produtos da mesma fragrância em camadas ajuda a criar um ritual mais envolvente e a prolongar a sensação do cheiro na pele.
A cor do produto pode variar?
Podem ocorrer pequenas variações visuais entre lotes e também entre a imagem da tela e o produto real. Essas diferenças não alteram a identidade da fragrância.
Como devo conservar os produtos?
Mantenha-os bem fechados, em local fresco, seco e protegido da luz direta e do calor excessivo.
Pedidos e atendimento
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As formas disponíveis e eventuais opções de parcelamento aparecem no checkout no momento da compra.
O que faço se o pedido chegar danificado ou incorreto?
Entre em contato conosco assim que identificar o problema e informe o número do pedido. Se possível, envie também fotos da embalagem e do produto para agilizar o atendimento.
Como falar com o Ateliê 714?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp +55 47 98813-6952 ou pelo e-mail contato.atelie714@gmail.com.
Ainda ficou com alguma dúvida?